Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle diensten van Milepostvivo B.V. (hierna: studio of wij), besloten vennootschap (B.V.), gevestigd Helmersstraat 73, 1054 CV Amsterdam, KvK 77461366, btw-id NL863072203B01. Contact: [email protected], 020 244 8619. Wij exploiteren onder de naam Milepostvivo een opnamestudio voor onder andere vocal opname, band opname, mixen, mastering en podcast opname.

De voorwaarden gelden naast eventuele bijzondere afspraken in een offerte. Bij tegenstrijdigheid prevaleert de offerte, behalve waar dwingend consumentenrecht anders voorschrijft. Onze privacyverklaring en, voor zakelijke opdrachtgevers die derdengegevens aanleveren, de verwerkersovereenkomst maken deel uit van de informatie rond de opdracht maar wijzigen deze voorwaarden niet, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

2. Begrippen

3. Offerte, boeking en reactietermijn

Je kunt een aanvraag doen via contact, per e-mail of telefoon. Wij streven ernaar binnen 2 werkdagen een offerte te sturen. De offerte is 2 werkdagen geldig tenzij een andere termijn vermeld staat. Een tijdslot is definitief gereserveerd na schriftelijke acceptatie van de offerte én ontvangst van de aanbetaling. Tot dat moment kunnen wij het slot aan een andere klant toewijzen.

Voor op afstand gesloten overeenkomsten bevestigen wij de boeking op een duurzame drager (e-mail) met de essentiële gegevens. Wij mogen een aanvraag weigeren bij een legitieme reden, bijvoorbeeld onveilige situaties, incompatibel materiaal of overschrijding van 6 personen op de vloer.

4. Prijzen en richtlijnen op de site

Op de dienstenpagina en servicepagina’s staan richtprijzen incl. 21% btw. Voorbeelden:

De prijs in de geaccepteerde offerte is leidend. Extra uren of opties die tijdens de sessie ontstaan, worden vooraf mondeling bevestigd en achteraf gefactureerd tegen het tarief uit de offerte of het actuele uurtarief. Zakelijke klanten kunnen netto bedragen op de factuur zien (bijv. € 73,55 excl. btw per uur vocal).

5. Aanbetaling en betaling

De aanbetaling bedraagt 30% van het totaal incl. btw en wordt verrekend met het eindbedrag. Betaling kan via bankoverschrijving; contante betaling in de studio is beperkt tot wettelijke limieten. Het restbedrag betaal je vóór afloop van de sessie of vóór levering van eindbestanden, tenzij de offerte anders vermeldt.

Zakelijke klanten betalen binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk andere betalingstermijnen zijn overeengekomen die voldoen aan redelijkheid en transparantie. Bij te late betaling mogen wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening worden gebracht voor zover toegestaan. Tot volledige betaling kunnen wij definitieve masterbestanden inhouden; sessie-archief blijft beschikbaar volgens artikel 11.

6. Verzet en annulering door de klant

Verzoeken stuur je schriftelijk naar [email protected]. Te laat komen verkort de sessieduur zonder restitutie als het volgende slot bezet is. Deze regels laten consumentenrechten onverlet waar die gunstiger zijn.

7. Bedenktijd voor consumenten

Als consument kun je bij een overeenkomst op afstand binnen 14 dagen na het sluiten zonder opgave van redenen ontbinden, voor zover de wet dat toelaat. Wil je dat wij vóór het einde van die termijn beginnen, dan vraag je dat uitdrukkelijk; bij tussentijdse ontbinding kan een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor reeds geleverde werkzaamheden.

De bedenktijd geldt niet voor diensten die volledig zijn uitgevoerd met jouw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en bevestiging dat je afziet van het ontbindingsrecht zodra de dienst volledig is verricht. Voor op maat gemaakte digitale leveringen of sessies op een vaste datum kan de wet eveneens uitzonderingen kennen; wij lichten dit in de offerte toe waar relevant.

8. Annulering door de studio

Bij uitval van essentiële apparatuur, ziekte van key personnel of calamiteiten in het pand informeren wij je zo snel mogelijk en bieden een alternatieve datum. Kies je daar niet voor, dan restitueren wij alle voor die sessie ontvangen bedragen binnen 14 dagen. Wij wisselen engineers niet zonder overleg, behalve bij force majeure.

9. Verloop van sessies en huisregels

Openingstijden: Maandag–vrijdag 10:00–22:00, zaterdag 10:00–18:00, zondag gesloten.. Maximaal 6 muzikanten tegelijk op de live floor. Deelnemers jonger dan 16 jaar zijn alleen welkom met schriftelijke toestemming van ouder of voogd die ook boekt en betaalt; tijdens de sessie is een volwassen begeleider aanwezig.

Je gebruikt ruimte en materiaal zorgvuldig en volgt aanwijzingen van onze engineers op. Roken en vapen in de studio is niet toegestaan. Wij mogen een sessie pauzeren of beëindigen bij acuut gevaar voor personen of materiaal; in dat geval blijft het gereserveerde tijdvak verschuldigd tenzij wij de oorzaak veroorzaakten. Schade door opzet of grove nalatigheid aan studio-eigendom wordt op jou verhaald. Eigen instrumenten en versterkers blijven onder jouw risico; verzekering is aan te raden.

Praktische tips staan in onze kennisbank, bijvoorbeeld band inladen of voorbereiding vocal sessie.

10. Bestanden, levering en archief

Tenzij anders in de offerte, leveren wij standaard ongecomprimeerde WAV-bestanden via een beveiligde downloadlink of op jouw medium. Doorlooptijden voor mix en mastering starten na ontvangst van complete, bruikbare bronbestanden.

Wij bewaren sessie- en projectbestanden 24 maanden na de laatste activiteit op die opdracht, daarna verwijderen wij ze tenzij je schriftelijk langere opslag bestelt. Jij bent verantwoordelijk voor back-ups binnen die termijn. Onze disclaimer benadrukt dat online tips geen garantie vormen voor technische compatibiliteit van jouw DAW-export.

11. Revisies

Voor mixen en mastering zijn 2 revisierondes inbegrepen, zoals op de betreffende servicepagina beschreven. Een ronde is één gebundelde lijst met opmerkingen die wij in één pass verwerken. Extra rondes of een nieuwe artistieke richting na akkoord op een tussenversie worden vooraf als meerwerk geoffreerd.

12. Intellectuele eigendom

Jouw materiaal. Composities, teksten, samples en andere input blijven van jou of je licentiegevers. Je garandeert dat je de rechten hebt om op te nemen en te laten mixen/masteren, inclusief clearance voor samples en covers. De studio claimt geen auteursrecht op jouw werken.

Opnames. Wanneer jij de opdracht en financiering regelt, ben jij in beginsel producent in de zin van de Auteurswet voor het phonogram. Voor zover de studio toch rechten zou kunnen claimen op door jou betaalde opnames, draagt zij die over na volledige betaling.

Portfolio. Wij gebruiken geen fragmenten van jouw opnames, sessiefoto’s of artiestennaam in marketing zonder schriftelijke toestemming.

AI. Wij gebruiken klantopnames niet om AI-modellen te trainen en maken geen voice-clones zonder specifieke schriftelijke toestemming van de betrokken persoon.

13. Aansprakelijkheid

Wij voeren opdrachten uit volgens de zorgvuldigheid die van een professionele studio mag worden verwacht. Artistieke uitkomsten hangen ook af van jouw voorbereiding en keuzes; wij geven geen resultaatgarantie. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade door een toerekenbare tekortkoming, behalve bij opzet, bewuste roekeloosheid of letselschade.

Voor zakelijke klanten is onze totale aansprakelijkheid per opdracht maximaal het factuurbedrag incl. btw van die opdracht, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Gevolgschade zoals gemiste exploitatie of winstderving is uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.

14. Overmacht

Geen partij is gehouden tot nakoming indien zij daartoe verhinderd is door overmacht, zoals stroomstoring buiten onze schuld, netwerkuitval, overheidsmaatregelen of ernstige ziekte van essentieel personeel. De getroffen partij informeert de andere en plant waar mogelijk een nieuwe datum. Duurt de verhindering langer dan 28 dagen, mag elke partij de overeenkomst beëindigen; voor niet geleverde diensten restitueren wij vooruitbetaalde bedragen.

15. Persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens volgens onze privacyverklaring. Lever je als zakelijke opdrachtgever gegevens van gasten, narrators of bandleden aan, dan geldt waar nodig onze verwerkersovereenkomst.

16. Klachten en geschillen

Stuur klachten schriftelijk naar [email protected] of per post naar Helmersstraat 73, 1054 CV Amsterdam. Wij reageren binnen 2 werkdagen met een inhoudelijk antwoord of een plan van aanpak.

Consumenten kunnen een geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar wij zijn gevestigd, of volgens dwingende regels aan de rechter van hun woonplaats. EU-consumenten kunnen ook het online platform voor geschillenbeslechting raadplegen: ec.europa.eu/consumers/odr. Wij zijn niet verplicht deel te nemen aan een geschillencommissie buiten de wet, tenzij wij dat later expliciet aanbieden.

17. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op overeenkomsten met ons is Nederlands recht van toepassing. Consumenten die in een andere EU-lidstaat wonen, behouden de bescherming van dwingende bepalingen van hun woonland.

18. Wijzigingen en slot

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen; de versie op milepostvivo.digital met datum 14 oktober 2026 geldt voor nieuwe offertes vanaf die datum. Reeds gesloten opdrachten blijven onder de versie die bij acceptatie gold, tenzij wij een wijziging schriftelijk met je afspreken en dat is toegestaan.

Als een bepaling nietig is, blijven de overige bepalingen gelden en vervangen we de nietige bepaling door een geldige die het doel zo dicht mogelijk benadert. Nederlands is de juridische taal; vertalingen dienen ter ondersteuning.